Refappin NPS-tulos on 87 - Yli 2 kertaa alan keskiarvoa korkeampi

Laura Ström

Refapp earns an NPS of 87! 🧡 (3)

 

Olemme iloisia ja ylpeitä voidessamme kertoa, että viimeisimmässä Suomen asiakkaiden keskuudessa toteutetussa mittauksessamme Refappin Net Promoter Score (tunnetaan nimellä NPS) saavutti tuloksen 87. Alan asiantuntijat pitävät tulosta ensiluokkaisena ja se onkin yli 2 kertaa SaaS-yritysten keskiarvoa korkeampi.

NPS on markkinatutkimusmittari, jossa käyttäjiä pyydetään arvioimaan, kuinka todennäköisesti he suosittelevat yritystä, tuotetta tai palvelua ystävälle tai kollegalle. Pyydämme myös palautetta siitä, mistä käyttäjät pitävät eniten palveluissamme ja miten voisimme toimia paremmin. 

Miten pärjäsimme viimeisimmällä kierroksella? Kun olemme tutustuneet kaikkiin kyselyn vastauksiin, voimme todeta, että korkeiden pisteiden taustalla on monia tekijöitä.

Usein esiin nousivat kuitenkin seuraavat asiat:

  • Saumaton käyttöönotto ja henkilökohtainen opastus siitä, miten työkalua käytetään parhaiten liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi.
  • Nopea, tehokas ja erittäin ystävällinen asiakastuki ja -palvelu.
  • Yksinkertainen, intuitiivinen käyttöliittymä
  • Jatkuva tuotekehitys

22

Ja tässä vielä muutamia nostoja asiakkaidemme kommenteista:

“Refapp on nopeuttanut huomattavasti referenssien saavutettavuutta ja samalla tehostaa rekrytointiprosessejamme hurjasti.”
-Katariina Tuomela, CEO, Partner, Senior Legal Talent Consultant, Paragraaffi Oy


“Palvelu on vaivaton kaikille osapuolille ja säästää aikaa.”
-Riikka Öörni, Recruitment Manager, Team Leader, Biisoni


“Helppo, nopea ja tehokas.”
-Marjo Huhtala, Global Head of People, Aiforia


“Helppokäyttöinen! Antaa suosittelijoille mahdollisuuden vastata ajasta tai paikasta riippumatta - mutta myös sopia konsultin kanssa keskustelun, mikäli se on luontevampi tapa toimia. Asiakkaalle tasalaatuinen ja tuottaa raportin, joka on helposti verrattavissa.”
-Mari Mielonen, Senior Recruitment Consultant, Experis

"Helppo, tehokas ja GDPR:n mukainen!"
-Terhi Meskanen-Falik, Sales Talent Acquisition Specialist , Virta Ltd


Näemme NPS-kyselyt tapana oppia palautteen avulla Refappin käyttöönotto- ja käyttökokemuksesta, tuotekehityksestä ja ennen kaikkea kerätä tietoja, joiden avulla voimme kehittää parasta mahdollista palvelua. Syvimmät ja lämpimimmät kiitoksemme kaikille asiakkaillemme!

Haluatko tietää lisää Refappista? Ota meihin yhteyttä!